Je fais du hors forfait même sur le web …

En fouillant dans les factures de mon ancien hébergeur, j’ai eu une belle surprise (cliquer pour agrandir) :

Je suis à présent chez infomaniak où le service est de bien meilleure qualité (je regrette juste le panneau de gestion 1and1 très ergonomique)
Pour soutenir le billet de kelblog, il est temps que les gens comprennent le positionnement de 1and1… La ruse consiste à pratiquer des prix très compétitifs, le service n’en est pas moins mauvais. En revanchen dès qu’ils ont la possibilité de grapiller des sous quelque part, ils ne se gênent pas (sans compter la hotline à 15€ la minute). A titre d’exemple, lorsque j’ai voulu résilier mon serveur privé virtuel (une belle merde ce truc) ils m’ont gentillement dit que la résiliation ne pouvait se faire que sous 3 mois après la mise en place sur serveur. J’ai pourtant décidé de résilier dans les 7 jours suivant l’achat, suite à quoi il aurait dû me rembrouser (conformément à la loi sur la rétractation d’achat). Ils n’ont rien voulu savoir, faute de temps et de courage pour les trainer en justice, je vais payer les 3mois de serveur.

Comme si cela ne suffisait pas, ils sont incapables de bien gérer les prélévements automatiques et les paiements en ligne … Si vous ne suivez pas régulièrement les factures (comme moi) ils couperont la totalité de vos serveurs et domaines, même pour une facture de 6€. Il semblerait qu’à présent, ils ne coupent que le service concerné et non la totalité, sans compter que lorsqu’il coupent, c’est minimum 3 jours … (Brice confirmera )

Bilan de cette expérience :
1and1 n’a aucun sens de l’éthique et des relations clients … Malheureusement c’est un peu partout pareil, chaque hébergeur a ses défauts. Si vous avez un petit blog, le pack perso initial offre un très bon rapport qualité prix. Au delà de 2000 vu / jours je vous déconseille fortement 1and1.